Política de troca e devolução

CANCELAMENTOS, TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS DE FRETE.

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, entrarão sob o critério de devolução.

No caso de devoluções, o cliente pode devolver seu pedido (de forma total ou parcial dos produtos comprados), até o prazo de 07 dias corridos após o recebimento dos mesmos no local de entrega determinado no pedido. No caso de defeitos, o prazo se estende até 90 dias corridos após o recebimento. Para efetuar uma devolução, basta entrar em contato com nosso Canal de Atendimento ao Cliente, via e-mail ou telefone, informando o número do seu pedido e dados pessoais. Por segurança, alguns dados de validação poderão ser solicitados no atendimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.

Em caso de devolução ou troca por defeitos, será disponibilizado um código para postagem da mercadoria nos correios.

Quanto à devolução dos valores pagos com frete, será devolvido integralmente o Frete cobrado no pedido online. Entretanto, caso o produto esteja em perfeitas condições e não seja confirmado avaria no produto ou qualquer falha por parte de nossa equipe, o valor do frete não será estornado.

O mesmo vale em caso de devoluções parciais, onde o frete proporcional será calculado de acordo com a tabela padrão de frete dos Correios.

Quando devolvido um produto, nossa equipe irá conferir a mercadoria retornada e, não havendo irregularidades, efetuará um depósito na conta corrente indicada pelo cliente, ou estorno do cartão de crédito em no máximo 02 dias úteis após esse recebimento. O cliente será informado sobre os detalhes através de e-mail ou telefone.

Procuramos sempre estar de acordo com as legislações vigentes, por isso gostaríamos de esclarecer que o não ressarcimento do frete se dará somente em caso de desistências onde não houve falha da nossa equipe e nem no produto. Quando compramos algo pessoalmente temos o mesmo direito de desistir da compra, dentro do prazo de 07 dias corridos (por uma questão de impostos). Porém, o deslocamento até a loja para devolução do produto se dá por conta de quem compra.

Em caso de dúvidas estamos a sua disposição na nossa Central de Atendimento.